Avis de confidentialité

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne attrayante et sécurisée, ainsi qu'un service personnalisé de qualité, à l'image de notre entreprise. Cet engagement inclut le respect et la protection de la confidentialité de vos informations personnelles.

La présente politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous recueillons à votre sujet lorsque vous consultez notre site web (ci-après désigné « Site »). L'ensemble du Site et de ses fonctionnalités sont désignés collectivement par le terme « Services ». Cette politique de confidentialité explique également comment l'entreprise peut utiliser et partager vos informations personnelles, ainsi que vos droits concernant certaines utilisations de ces informations.

En utilisant les Services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente politique de confidentialité, y compris le transfert et le stockage de vos informations personnelles aux États-Unis, au Canada ou à Hong Kong, et vous acceptez les Conditions d'utilisation, qui sont intégrées par référence. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas accéder aux Services ni les utiliser.

Q : Quelles informations l'entreprise recueille-t-elle ?

A: La Société peut recueillir des informations vous concernant de différentes manières :

Lors de vos interactions avec la Société : Nous recueillons des informations vous concernant, notamment sur vos transactions et autres interactions avec nous. Cela peut inclure votre utilisation des Services, vos achats, votre inscription à notre catalogue, à nos newsletters ou à nos listes de diffusion, votre participation à des tirages au sort, des concours ou autres promotions, votre participation à des évaluations de produits, des enquêtes ou autres programmes similaires, l’envoi d’un cadeau ou d’une carte-cadeau virtuelle, ou tout autre contact avec nous.

Si vous effectuez un achat auprès de nous, nous pouvons également recueillir votre adresse de facturation.

Informations que vous fournissez concernant un tiers : Si vous envoyez une communication à une autre personne via les Services, nous pouvons recueillir des informations telles que son nom, son numéro de téléphone, son adresse e-mail et/ou son adresse de livraison.

Automatiquement sur le Site : Nous, ou nos prestataires de services, pouvons utiliser des cookies, des balises Web/pixels invisibles, des fichiers journaux, JavaScript et d’autres technologies pour collecter certaines informations non personnelles concernant les visiteurs de notre Site, les utilisateurs de nos services en ligne et leurs interactions avec nos courriels et publicités en ligne, et pour permettre à la Société d’effectuer un suivi analytique et statistique. Par exemple, nous pouvons collecter des informations telles que le type de votre navigateur, le type de votre système d’exploitation ou le modèle de votre appareil mobile, les pages Web consultées, les liens sur lesquels vous avez cliqué, votre adresse IP, l’identifiant de votre appareil mobile ou tout autre identifiant unique, les sites visités avant d’accéder à notre site Web, le temps passé sur le Site, le nombre de vos visites, ainsi que d’autres données de navigation ou d’utilisation du site, et les courriels que nous vous envoyons et que vous ouvrez, transférez ou sur lesquels vous cliquez pour accéder à notre Site. La collecte de ces informations et leur association à vos données personnelles nous permettent de personnaliser notre site web et d'améliorer votre expérience d'achat en ligne en enregistrant vos préférences lors de votre visite. Elles nous aident également à identifier les fonctionnalités, promotions, publicités et offres susceptibles de vous intéresser et à vous proposer des publicités ciblées sur les ordinateurs et appareils mobiles que vous utilisez.

Sources tierces : Nous pouvons obtenir des informations auprès d'autres sources afin de mettre à jour ou de compléter les informations que vous nous fournissez ou que nous collectons automatiquement (par exemple, pour valider ou mettre à jour votre adresse ou d'autres informations démographiques), ou lorsque vous interagissez avec notre entreprise par l'intermédiaire d'un tiers (y compris les réseaux sociaux), en fonction de vos paramètres d'inscription et de confidentialité sur ces sites tiers.

Combinaison des informations : Nous pouvons combiner les informations que nous recevons de votre part ou à votre sujet, y compris celles que vous nous fournissez et celles que nous collectons automatiquement via le Site, ainsi que les informations provenant d'autres ordinateurs ou appareils que vous utilisez, avec les informations que nous collectons ou recevons à votre sujet provenant d'autres sources en ligne et hors ligne, ou d'autres sources tierces.

Analyses et publicités de tiers : Nous pouvons également utiliser des outils de publicité, d’analyse et de suivi de tiers afin de mieux comprendre qui utilise le Site, comment il est utilisé, comment améliorer l’efficacité des Services et du contenu associé, et pour nous aider, ainsi que ces tiers, à vous proposer des publicités plus ciblées sur Internet. Ces tiers peuvent utiliser des technologies telles que les cookies, les balises Web, les pixels invisibles, les fichiers journaux, les cookies Flash ou d’autres technologies pour collecter et stocker des informations non personnelles. Ils peuvent également combiner les informations collectées lors de votre interaction avec le Site avec des informations provenant d’autres sources. Nous n’avons aucun accès ni contrôle sur l’utilisation des cookies ou autres technologies de suivi par ces tiers.

Q : Quelles sont mes options de suivi ?

R : Certaines parties du Site nécessitent des cookies. En vous inscrivant et en utilisant les Services, vous consentez à l’utilisation de cookies. Si vous n’acceptez pas l’utilisation de cookies, vous ne pouvez pas utiliser les Services.

Voici une description des quatre catégories de cookies ainsi que des exemples de la manière dont nous les utilisons pour vous fournir les Services :

Cookies strictement nécessaires – Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur un site web et d'en utiliser les fonctionnalités ; sans eux, les Services ne peuvent être fournis. Nous utilisons ces cookies, entre autres, pour reconnaître et maintenir votre statut de connexion tout au long de votre visite et pour gérer votre panier d'achat.

Cookies de performance – Ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent les Services, par exemple les pages qu'ils consultent et l'éventuelle apparition de messages d'erreur. Ces informations ne permettent pas de vous identifier individuellement et sont utilisées de manière agrégée pour améliorer nos Services.

Cookies de fonctionnalité – Ces cookies nous permettent de mémoriser certains choix que vous effectuez concernant votre utilisation des Services et de vous offrir une expérience plus personnalisée, par exemple en retenant votre pays de livraison et vos préférences en matière de devise.

Cookies de ciblage – Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités en ligne pertinentes pour vous et vos centres d'intérêt, ainsi que pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ils peuvent être déposés sur les Services par nos soins ou par nos partenaires publicitaires avec notre autorisation. Pour en savoir plus sur les cookies de ciblage et sur la possibilité de contrôler leur utilisation, veuillez consulter la section « Publicité basée sur l'activité en ligne » ci-dessous.

Il est possible que notre système ne réponde pas aux demandes ou aux en-têtes « Do Not Track » (Ne pas suivre) provenant de certains ou de tous les navigateurs. Nous pouvons utiliser des cookies ou d'autres technologies pour diffuser des publicités plus pertinentes et pour associer des données collectées sur différents ordinateurs ou appareils que vous pourriez utiliser.

Pour comprendre les choix qui s'offrent à vous concernant la réception de publicités plus pertinentes ou pour gérer vos paramètres, veuillez consulter les informations ci-dessous :

Pour en savoir plus sur la gestion de vos paramètres de confidentialité et de stockage, ainsi que sur la possibilité de refuser les cookies d'annonceurs tiers, vous pouvez consulter la page de désactivation (opt-out) de la Network Advertising Initiative aux adresses http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp et www.aboutads.info/choices, et suivre les instructions qui y sont indiquées. Pour obtenir des instructions spécifiques sur la manière de refuser les services publicitaires de Criteo, veuillez consulter la politique de confidentialité de Criteo à l'adresse www.criteo.com/us/privacy-policy. Si vous souhaitez empêcher l'utilisation de vos données par Google Analytics, Google a développé un module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Par ailleurs, vous trouverez des informations sur les cookies, y compris la manière de les refuser, sur le site : www.allaboutcookies.org. Sur votre appareil mobile, vous pouvez également ajuster vos paramètres de confidentialité et de publicité pour contrôler si vous souhaitez recevoir des publicités plus pertinentes.

Nous, ou nos prestataires de services, pouvons également utiliser des cookies Flash (également appelés objets locaux partagés ou « Local Stored Objects ») ou d'autres technologies similaires. Un cookie Flash est un petit fichier de données placé sur un ordinateur via Adobe Flash ou une technologie similaire, laquelle peut être intégrée à votre ordinateur ou téléchargée et installée par vos soins. Nous utilisons ces technologies pour personnaliser et améliorer votre expérience en ligne, faciliter certains processus ainsi que personnaliser et mémoriser vos paramètres. Les cookies Flash peuvent permettre aux visiteurs de notre site web, par exemple, de définir leurs préférences de volume pour les vidéos, de jouer à des jeux ou de participer à des sondages. Ils nous aident à améliorer nos sites web en mesurant quelles zones suscitent le plus d'intérêt auprès des clients. Ils peuvent être reconnus par d'autres sites web ou par nos partenaires commerciaux ou marketing. Les cookies Flash diffèrent des cookies de navigateur ; les outils de gestion des cookies fournis par votre navigateur peuvent ne pas permettre de les supprimer. Pour savoir comment gérer les paramètres de confidentialité et de stockage des cookies Flash, veuillez consulter la page : http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html. Si vous désactivez les cookies Flash ou d'autres technologies similaires, sachez que vous pourriez ne plus avoir accès à certaines fonctionnalités et certains services qui rendent votre expérience en ligne plus efficace et plus agréable.

Q : Comment la Société utilise-t-elle les informations collectées ?

R : La Société peut utiliser les informations que nous collectons auprès de vous et à votre sujet aux fins suivantes :

Pour valider, confirmer, vérifier, livrer, installer et assurer le suivi de votre commande (y compris pour traiter les transactions par carte de paiement, organiser l'expédition, gérer les retours et les remboursements, conserver un historique de vos achats et vous contacter au sujet de vos commandes, notamment par téléphone) ou pour assurer le service après-vente des produits que vous nous avez achetés.

Pour améliorer votre expérience d'achat en ligne, notamment en vous reconnaissant et en vous souhaitant la bienvenue sur le Site. Pour vous envoyer des catalogues, des informations, des newsletters, des supports promotionnels et d'autres offres de la Société ou pour le compte de nos partenaires et sociétés affiliées.

Pour vous proposer du contenu personnalisé sur le Site, ainsi que des offres ciblées, des promotions et des publicités — sur le Site, sur des sites ou applications tiers, ou par e-mail et SMS — émanant de la Société ou d'autres partenaires marketing et susceptibles de vous intéresser vous.

Pour améliorer nos sites, nos produits/services, notre service client et l'expérience d'achat de nos clients.

Pour utiliser vos données sous une forme agrégée et anonymisée à des fins d'analyse et de statistiques démographiques.

Pour protéger la sécurité ou l'intégrité du Site et de notre activité, notamment en prévenant la fraude, les transactions non autorisées, les réclamations et autres responsabilités, ainsi qu'en gérant l'exposition aux risques, y compris par l'identification de pirates informatiques potentiels et d'autres utilisateurs non autorisés.

Pour vous contacter lorsque cela est nécessaire ou à votre demande, notamment pour répondre à vos questions et commentaires et pour assurer le service client.

Tel qu'indiqué par ailleurs au moment de la collecte des données.

Q : Quelles informations la Société partage-t-elle avec des tiers ?

R : La Société peut partager les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet de la manière suivante :

Sociétés affiliées à la Société : Nous pouvons partager les informations recueillies avec les sociétés affiliées à la Société, ainsi qu'avec toute entité rejoignant ultérieurement le groupe de sociétés affiliées à la Société.

Partenaires de co-marketing : Certaines parties des Services peuvent vous être proposées en collaboration avec des tiers, tels que des entreprises fournissant des produits et services ou des programmes de récompenses, ou organisant des programmes de vente conjoints, des jeux-concours, des campagnes promotionnelles et d'autres événements parrainés conjointement. Ces Services identifieront le tiers concerné. Si vous choisissez de vous inscrire à des produits et/ou services proposés dans le cadre des Services, soit vous fournirez vos informations à la fois à la Société et à ce tiers, soit la Société pourra transmettre directement vos informations à ce tiers afin qu'il puisse assurer la fourniture de ses produits ainsi que des produits et services de la Société.

Autres tiers : La Société peut partager vos informations avec des partenaires sélectionnés, des sociétés affiliées et d'autres tiers susceptibles, selon nous, de vous proposer des offres ou de présenter un intérêt pour vous.

Divulgations légales ; Sécurité : La Société peut transférer et/ou divulguer les informations que nous recevons de votre part et à votre sujet afin de se conformer à une obligation légale, de fournir des informations aux autorités gouvernementales conformément à la législation en vigueur, et lorsque nous estimons de bonne foi que la loi l'exige. Nous nous réservons également le droit de partager des informations avec les autorités judiciaires et d'autres entreprises à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit, pour détecter toute vulnérabilité technique ou de sécurité, pour faire respecter nos Conditions d'utilisation ou d'autres politiques applicables, ou pour protéger les droits, les biens, la sécurité ou l'intégrité de tiers, des utilisateurs des Services, de la Société ou du public. Vente de l'entreprise : Dans le cadre normal de nos activités, nous pouvons vendre ou acquérir des actifs. Si une autre entité acquiert la totalité ou une partie de la Société ou de son groupe de sociétés affiliées, les informations que nous avons recueillies à votre sujet pourraient être transférées à cette entité. De plus, en cas de procédure de faillite ou de réorganisation engagée par ou contre la Société ou son groupe de sociétés affiliées, ces informations pourraient être considérées comme un actif de ladite société et être vendues ou transférées à des tiers. En cas de vente ou de transfert, nous déploierons des efforts raisonnables pour exiger que le cessionnaire utilise les informations personnellement identifiables fournies via ce site web d'une manière conforme à la présente Politique de confidentialité.

Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour effectuer certaines tâches en notre nom, lorsque ces informations leur sont nécessaires pour s'acquitter de leurs fonctions.

Informations non personnelles agrégées ou anonymes : Nous pouvons également partager ou vendre des informations agrégées ou anonymes (ne permettant pas de vous identifier) avec nos sociétés affiliées, agents, prestataires de services, partenaires commerciaux ou autres tiers, à des fins de marketing, d'analyse ou pour d'autres objectifs légitimes. Ce type d'information agrégée et non identifiable ne permet pas de vous identifier personnellement.

Marketing par SMS et notifications (le cas échéant) : En saisissant votre numéro de téléphone lors du paiement et en initiant un achat, ou en vous inscrivant via notre formulaire d'abonnement ou par mot-clé, vous acceptez que nous vous envoyions des notifications par SMS (concernant votre commande, y compris des rappels de panier abandonné) ainsi que des offres marketing par SMS. Le nombre de messages marketing par SMS ne dépassera pas X par mois. Vous pouvez vous désinscrire de ces messages en cliquant sur le lien de désinscription. L'envoi de SMS ou l'utilisation d'automatisations nécessite que vous saisissiez des numéros de téléphone ou des noms de destinataires dans notre outil d'importation. Nous conserverons et utiliserons ces données pour vous présenter des analyses et des résultats de campagnes, notamment le statut de distribution et d'envoi des messages, ainsi que, dans certains cas, si l'achat a abouti à une vente effective. Si vous décidez d'utiliser notre outil de raccourcissement de liens dans les SMS, nous recueillerons des informations indiquant si le lien a été cliqué ou non et les utiliserons pour afficher les résultats dans vos analyses. Pour tout autre service tiers que vous décideriez d'utiliser en dehors du cadre de raotlkqq.com (raccourcisseur de liens tiers, suivi Google Analytics, etc.), vous serez renvoyé vers les politiques spécifiques de ces tiers, que vous devrez accepter. Lors de l'envoi du SMS Pour l'envoi de vos messages, nous transmettrons vos données à notre opérateur SMS afin d'assurer leur distribution. Ces informations ne sont partagées avec notre opérateur qu'au lancement d'une campagne marketing. Si vos destinataires ne souhaitent plus recevoir de messages, ils doivent répondre « STOP » ou nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessous afin que nous puissions les désinscrire.

Q : Comment puis-je consulter, mettre à jour ou supprimer mes informations ?

R : Si vous avez effectué un achat, vous pouvez également contacter notre Service Client à l'adresse e-mail indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous pour accéder à vos informations ou les mettre à jour.

Vous pouvez également exercer vos droits, conformément à la législation applicable, pour demander la suppression de vos données personnelles ou la limitation de leur accès. Nous pouvons être amenés à conserver des données à des fins légalement autorisées ; le cas échéant, cela vous sera expliqué.

Q : Quels sont mes choix concernant la réception de communications de la part de la Société ?

R : Si vous effectuez un achat, vous recevrez automatiquement des e-mails promotionnels et du courrier postal de la part de la Société. Nous offrons à nos clients la possibilité de refuser que leurs informations soient utilisées à des fins non directement liées à la passation, au traitement, à l'exécution ou à la livraison d'une commande. Voici les options qui s'offrent à vous si vous souhaitez vous désinscrire de la réception d'informations ou de documents susceptibles de vous intéresser :

Offres promotionnelles électroniques : Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des e-mails promotionnels de l'expéditeur en cliquant sur le lien « Se désinscrire » figurant dans chacun de ces e-mails. De plus, si vous possédez un compte en ligne, vous pouvez modifier vos préférences de communication concernant nos e-mails en vous connectant à la section « Votre compte » de notre site web.

Offres promotionnelles par courrier : Si vous souhaitez être retiré de la liste de diffusion de notre catalogue, veuillez contacter notre service client par e-mail pour ne plus recevoir de catalogues papier.

Autres moyens de nous contacter : Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Q : Quels sont vos droits en matière de protection de la vie privée en Californie ?

R : Si vous résidez en Californie, vous pouvez demander des informations concernant la communication de vos données personnelles à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing direct. Pour ce faire, veuillez envoyer une demande écrite à l'adresse électronique suivante, en précisant que vous souhaitez recevoir une copie de l'avis de la Société relatif à vos droits en matière de confidentialité en Californie : legal@vitalivestyles.com. Veuillez indiquer « À l'attention de : Confidentialité Californie » dans l'objet de votre courriel. Nous déclinons toute responsabilité pour les demandes mal étiquetées, mal envoyées ou incomplètes. Veuillez prévoir un délai de traitement de 30 jours maximum. Vous pouvez soumettre une telle demande une fois par an.

Les tiers non affiliés sont indépendants de la Société. Si vous souhaitez obtenir des informations sur vos options de communication ou vous désinscrire de leurs communications, vous devrez les contacter directement.

Q : Qu'en est-il de la protection de la vie privée des enfants ?

R : La protection de la vie privée des enfants est importante pour nous, et le Site n'est pas destiné aux enfants de moins de treize ans. Nous ne ciblons pas les enfants de moins de treize ans avec le Site et nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle les concernant. Si vous avez moins de 18 ans, vous n'êtes pas autorisé à utiliser les Services. Si la Société apprend qu'un enfant de moins de treize ans a fourni des informations personnelles identifiables au Site, elle fera tout son possible pour supprimer ces informations de ses fichiers. Les parents doivent savoir qu'il existe des outils de contrôle parental en ligne permettant d'empêcher leurs enfants de soumettre des informations en ligne sans autorisation parentale ou d'accéder à des contenus préjudiciables aux mineurs.

Q : Qu'en est-il de la sécurité ?

R : Nous avons pris certaines mesures physiques, administratives et techniques pour protéger les informations que nous recueillons auprès de nos clients et des visiteurs du Site. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l'intégrité et la sécurité de notre réseau et de nos systèmes, nous ne pouvons pas garantir l'efficacité de nos mesures de sécurité. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (telles que vos informations de carte bancaire) sur nos formulaires, nous chiffrons la transmission de ces informations à l'aide du protocole SSL (Secure Socket Layer).

Q : Qu'en est-il des autres sites web ?

R : Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers qui ne sont pas affiliés à notre société. Ces sites web peuvent envoyer leurs propres cookies aux visiteurs, collecter des données ou solliciter vos informations. Leurs politiques de confidentialité peuvent être très différentes de la nôtre. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites web et ne pouvons garantir la sécurité des informations personnelles que vous leur fournissez ou qu'ils collectent.

Q : Où et pendant combien de temps mes données sont-elles stockées ?

R : Vos informations personnelles peuvent être stockéeset traitées sur des serveurs situés aux États-Unis, au Canada ou à Hong Kong, et sont soumises aux lois de ces juridictions. Les serveurs et bases de données où les informations peuvent être stockées sont susceptibles de se trouver en dehors du pays depuis lequel vous avez accédé à ce site web, et dans un pays où les lois relatives à la protection des données et autres réglementations peuvent différer de celles de votre pays de résidence. Vos informations personnelles peuvent être divulguées en réponse à des demandes émanant d'autorités gouvernementales ou dans le cadre de procédures judiciaires dans les pays où nous exerçons nos activités. Vous consentez à tout transfert transfrontalier de vos informations personnelles ainsi effectué.

Les informations personnelles que nous collectons, auxquelles nous accédons ou que nous traitons ne seront conservées que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à nos besoins commerciaux légitimes, ou conformément aux exigences ou autorisations légales. Les informations personnelles qui ne sont plus nécessaires pour atteindre les finalités identifiées seront détruites, effacées, dépersonnalisées ou anonymisées.

Q : Que se passe-t-il si je réside à l'étranger ?

R : Nos activités numériques sont menées, en tout ou en partie, aux États-Unis, au Canada ou à Hong Kong. Quel que soit votre lieu de résidence, vous consentez au transfert, au traitement et au stockage de vos données personnelles aux États-Unis, au Canada ou à Hong Kong, et autorisez la Société à utiliser et à collecter vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

Q : Comment la Société communique-t-elle les modifications apportées à cette Politique ?

R : Toute modification de notre Politique de confidentialité sera publiée ici afin que vous sachiez toujours quelles informations nous recueillons, comment nous sommes susceptibles de les utiliser et si nous pouvons les divulguer à des tiers. Le fait de continuer à utiliser le Site après la publication des modifications apportées à ces conditions vaudra acceptation de ces modifications.

Q : Qui dois-je contacter si j'ai des questions ou des préoccupations supplémentaires concernant cette politique ? Comment puis-je déposer une réclamation ?

R : Nous vous invitons à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité. N'hésitez pas à contacter le service client de raotlkqq.com par e-mail à l'adresse raotlkqq.com.

Nous faisons preuve de transparence quant à la manière dont nous collectons et utilisons les informations personnelles et nous sommes à l'écoute de vos questions et préoccupations. Si vous avez une préoccupation ou une réclamation concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse raotlkqq.com. Si vous estimez que nous n'avons pas répondu à vos préoccupations ou si vous choisissez de le faire, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle dans votre pays de résidence et/ou aux États-Unis. Vous pouvez contacter la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis au sujet de vos préoccupations. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page suivante : https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.