Politique d'expédition
Une partie des marchandises sera expédiée directement depuis nos entrepôts locaux, tandis que les autres articles seront fabriqués et expédiés directement depuis nos propres usines situées aux États-Unis, au Canada et en Australie.
Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la passation de la commande. La livraison aura lieu entre 10 et 20 jours ouvrables après la date d'expédition, selon la disponibilité du transporteur et la destination. Nous vous prions de nous excuser si des retards surviennent en raison de procédures de dédouanement ou d'inspection, ou de problèmes de transport liés au service de livraison.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera communiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site www.17track.net.
Quels sont vos tarifs d'expédition ?
Nous appliquons un tarif d'expédition forfaitaire de €3,99 pour toutes les destinations dans le monde.
Vers quels pays expédiez-vous ?
Actuellement, nous expédions nos produits dans le monde entier. Toutefois, si votre pays n'est pas desservi par notre réseau logistique, nous vous en informerons immédiatement et procéderons aux modifications nécessaires concernant votre commande. Pour en savoir plus sur les destinations desservies, veuillez nous contacter à l'adresse service@raotlkqq.com. Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Le changement d'adresse n'est autorisé que jusqu'à 23 h 00 (PDT, UTC-7) le jour même de la commande. Vous pouvez nous contacter à l'adresse service@raotlkqq.com pour demander une telle modification.
Puis-je faire livrer ma commande à une adresse différente de celle associée à ma carte bancaire ?
Oui, c'est possible.
Comment ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées les jours ouvrables, hors jours fériés. Toute commande passée le samedi ou le dimanche sera expédiée le lundi suivant.